Services-single

Кейс Как улучшение UX на входе увеличило конверсию на 30%

Контекст и начальная ситуация

Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в неэффективном интерфейсе на странице входа. Сложные и многоступенчатые формы вызывали недовольство у пользователей. Проведенный анализ показал, что конверсия составляла всего 5% — крайне низкий показатель для сайта, ориентированного на молодую аудиторию. Основная целевая группа включала молодых профессионалов и студентов, которым нужен был быстрый и удобный доступ к ресурсам платформы.

Слухи о недовольстве пользователей активно разлетались в команде, и обсуждения вызывали вопросы о том, как можно улучшить пользовательский опыт. Мы осознали, что добрый UX способен изменить восприятие сайта и привлечь больше пользователей.

Что было сделано

Чтобы улучшить взаимодействие пользователей с сайтом, мы разработали несколько ключевых изменений. Первым делом мы оптимизировали поля для ввода данных, сократив количество с двух до одного. Это решение позволило уменьшить усилия, затрачиваемые пользователями на заполнение формы.

Кроме того, добавили опцию входа через социальные сети, что значительно упростило процесс входа для многих пользователей, особенно для молодежи, привыкшей использовать такие платформы. Также мы снизили время загрузки страницы почти на 50%, что очень важно, учитывая, что долгая загрузка страниц отталкивает пользователей и снижает их желание взаимодействовать с сайтом.

Личный опыт тестирования нового интерфейса показал, что введенные изменения заметно ускорили переходы и многим пользователям нравилась новая простота интерфейса.

Результаты и выводы

По истечении трех месяцев последовательно реализации новых функций мы увидели положительные результаты. Конверсия на сайте увеличилась до 35%. Это успешное изменение можно считать доказательством, что UX дизайн имеет решающее значение для успешного взаимодействия с пользователями. Сокращение отказов на странице входа составило 20%, что говорит о том, что пользователи стали намного более довольны процессом входа.

Общие впечатления пользователей о новых функциях были исключительно положительными. Нам удалось в значительной степени улучшить пользовательский опыт, ведь поверхностные изменения по сути стали основополагающими.

В будущем советуем упомянуть необходимость оптимизации интерфейса и добавления упрощенных методов входа, что стоит обратить внимание на компоненты, способные повысить общую привлекательность пользовательского опыта, такие как ля бонус для бóльшего охвата аудитории. Такие рекомендации могут оказаться весьма полезными для других компаний, стремящихся улучшить отношения с клиентами и увеличить конверсии.