Ta’mirlash

Kompaniyamizning asosiy yo’nalishlaridan biri kafolat va kafolatdan keyingi davrda kompyuterlar va ofis uskunalari parkiga to’liq texnik xizmat ko’rsatishdir. Ofis ofis jihozlarini ta’mirlash va texnik xizmat ko’rsatish bo’yicha xizmat ko’rsatish markazlarining filiallari butun mamlakat bo’ylab joylashgan. Kompaniyamizdan ofis uskunalariga xizmat ko’rsatish qulay narx va yuqori sifatli xizmatdir.

Biz Toshkent va boshqa viloyatlarda ofis ofis uskunalari va kompyuterlariga xizmat ko’rsatish va ta’mirlashning turli sxemalarini taklif etamiz, ham namunaviy xizmat shartnomalari doirasida, ham mijozning o’ziga xos vazifalari uchun individual yondashuvdan foydalanamiz.

Bu siz uchun eng qulay va foydali xizmat variantini topishga imkon beradi.

Xizmat

Kompaniyamiz nusxa ko’chirish uskunalariga xizmat ko’rsatish bo’yicha bir qator tadbirlarni taqdim etadi, shu jumladan:

• texnik ma’muriyat;
• bosib chiqarish uskunalari parkining texnik holatini kuzatish va nazorat qilish;
• muhandisning mijozga ketishi;
• uskunalar parkini inventarizatsiya qilish;
• foydalanuvchilarni texnik qo’llab-quvvatlash;
• ofis jihozlarini ta’mirlash va texnik xizmat ko’rsatish;
• muntazam va profilaktik ishlar;
• ta’mirlash va tiklash ishlari;
• uskunani materiallar va ehtiyot qismlar bilan ta’minlash;
• buyurtmachining hududida ehtiyot qismlarning operatsion zaxirasini yaratish va saqlash;
• uskunaning texnik ekspertizasini o’tkazish;
• yangi uskunani o’rnatish va sozlash (tarmoqqa ulanish va maxsus dasturiy ta’minotni sozlash);
• uskunani mijozning ob’ektlari ichida va o’rtasida harakatlantirish;
• ishlatilgan sarf materiallari va ehtiyot qismlarni eksport qilish (yo’q qilish);
• SLA yoki ServiceLevelAgreement-javob berish va xizmat ko’rsatish tezligi.

Mijozlarimiz uchun ofis jihozlariga xizmat ko’rsatish bo’yicha shartnomalar tuzishni taklif etamiz:

Xizmat – bu ma’lum bir chastota bilan amalga oshiriladigan, o’qitilgan xodimlarni talab qiladigan, shuningdek, ba’zida uskunalar qismlarining ishdan chiqishini oldini olishga qaratilgan diagnostika uskunalaridan foydalanishni talab qiladigan muntazam ishlar majmui.

Xizmat shartnomalarining afzalliklari:

• Printerlarning ishlashidagi muammolarning 90 foizini yukga qarab, lekin kamida olti oyda bir marta nusxa ko’chirish, MFP, printerlarga profilaktik xizmat ko’rsatish orqali oldini olish mumkin.  Oldini olish: qurilmani oylik tozalash, tekshirish va sozlash, ehtiyot qismlar, materiallar va xizmatlarga kafolat berish, uzoq muddatli ta’mirlash paytida almashtirish moslamasini taqdim etish.
• Dastlab foydalanuvchilarga ko’rinmaydigan ba’zi qismlar eskirganda, qo’shni mexanizmlar tezda eskirishni boshlaydi. Xizmat ko’rsatishda bu tezda aniqlanadi, bu esa qimmat buzilishlarning oldini olishga yordam beradi.
• Mutaxassis bir vaqtning o’zida bir nechta printerlarga xizmat ko’rsatishi sababli mablag ‘ tejaladi, bu esa mijoz uchun chegirmani anglatadi. Har bir buzilgan printerga yiliga bir necha marta tashrif buyurish ancha qimmatga tushadi.

Bunday holda, mijoz oladi:

• Shaxsiy xizmat, har bir qurilma uchun xizmat daftarchasi ishga tushiriladi, unda bizning muhandisimiz barcha turdagi ta’mirlash ishlarini olib boradi. Nusxa ko’chirish mashinalariga texnik xizmat ko’rsatish va ta’mirlash ularning tarixi va yukini hisobga olgan holda amalga oshiriladi.
• Qaerga qo’ng’iroq qilishni va nimani kutishni aniq bilasiz, har safar «printer buzilgan bo’lsa nima qilish kerak?»
• Doimiy mijoz sifatida siz bizning ehtiyojlarimizni har doim o’rganishga va iloji bo’lsa, vaqtinchalik qiyinchiliklar yoki tushunmovchiliklar yuzaga kelganda, ularni kutib olishga tayyorligimizga ishonishingiz mumkin.
• Qurilmaning «yurishi» uchun zarur bo’lgan ehtiyot qismlarni almashtirish haqida sizni oldindan ogohlantiramiz.
• Nusxadagi to’lov tizimi bo’yicha xizmat ko’rsatishda xizmat ko’rsatish narxi bosib chiqarish hajmiga to’g’ridan-to’g’ri proportsionaldir va materiallarni o’z ichiga olishi mumkin.
• Biz sizning xodimlaringizga nusxa ko’chirish texnikasidan to’g’ri va to’g’ri foydalanishni o’rgatamiz, shunda uning barcha imkoniyatlaridan foydalanib, unga zarar etkazmaslik kerak.
• Xizmat ko’rsatuvchi mijozlar uchun ofis uskunalari uchun ehtiyot qismlar va sarf materiallari uchun chegirmalar tizimi mavjud.  Shartnoma asosida xizmat ko’rsatish yuqori mahsuldorlikdagi nusxa ko’chirish uskunalarini bir martalik ta’mirlashdan ko’ra foydaliroq bo’lib chiqadi.

Kompaniyamiz quyidagilarni amalga oshiradi:

Bir martalik texnik xizmat ko’rsatish va ta’mirlash (shu jumladan shoshilinch)

Kompaniyamiz uskunani sotib olish joyidan qat’i nazar, uni qo’llab-quvvatlaydi.

Ofis jihozlarini oldindan tashxislash uchun telefon mutaxassislarimiz bilan maslahatlashing — bu muammoni bartaraf etish uchun vaqt yo’qotilishini kamaytiradi, ba’zi hollarda mijozlar konsultatsiyalar orqali muammoni qisman yoki to’liq hal qilishlari va ishlashni davom ettirishlari mumkin, masalan, qog’oz tiqilib qolganda, haydovchilar va printerlarning tarmoq sozlamalari bilan bog’liq muammolar bo’lishi mumkin.
Kompaniyamizga birinchi marta murojaat qilganimizda, biz xizmat ko’rsatish uchun hisob-kitob qilish va buxgalteriya hujjatlarini rasmiylashtirish uchun tashkilotning tafsilotlarini taqdim etishimizni so’raymiz. To’lovni amalga oshirgandan so’ng, bizning dispetcherimiz muhandisning kelish vaqtini va kompaniyangizning joylashgan joyini aniqlash uchun siz bilan bog’lanadi. Kerakli ishlarni bajargandan so’ng, muhandis bajarilgan ish dalolatnomasini tuzadi. Agar muammoni bartaraf etish uchun ehtiyot qismlar yoki materiallar kerak bo’lsa, bu bajarilgan ishlar to’g’risidagi hisobotda ham aks etadi.  Qismlarni o’rnatishda bizning xizmat ko’rsatuvchi muhandisimiz qurilmaning ishlashi tiklangan paytdan boshlab 1 oy davomida bajarilgan ishlarga kafolat beradi.

Har chorakda (yillik) xizmat ko’rsatish.

Biz ushbu shartnomani o’z xarajatlarini minimallashtirishga intilayotgan, ammo shu bilan birga xizmat ko’rsatiladigan qurilmalar uchun sarflanadigan materiallar va ehtiyot qismlarni o’z vaqtida sotib olish uchun mas’ul bo’lgan shaxsga ega bo’lgan mijozlarga tavsiya etamiz.
Ushbu shartnoma doirasida buyurtmachi muhandislarimizning uskunalarning ishlashini ta’minlash bilan bog’liq ishlarini to’laydi.

Har oyda bajariladigan ishlar ro’yxati:

• uskunaning ishlashini tekshirish;
• muntazam ishlar va sozlashlarni amalga oshirish;
• materiallar va ehtiyot qismlarni etkazib berish;
• ta’mirlash uchun zarur bo’lgan ehtiyot qismlar ro’yxatini, shuningdek muddati o’tgan resurs qismlari ro’yxatini tuzish;
• uskunani ta’mirlash kerak bo’lganda cheksiz muhandislik qo’ng’iroqlari;
• sarf materiallarini kuryer orqali etkazib berish (agar foydalanuvchilar uni mustaqil ravishda o’zgartirishi mumkin bo’lsa) va buxgalteriya hujjatlari (aktlar, schyot-fakturalar);

Ushbu shartnoma doirasida sarf materiallari va ehtiyot qismlar buyurtmachi tomonidan alohida to’lanadi.